Dasar Privasi Viva88 – Perlindungan Data Peribadi Anda

Dasar Privasi ini menerangkan amalan perlindungan data Viva88, platform pertaruhan dalam talian yang beroperasi di bawah domain viva88.ng. Ia terpakai kepada semua pengguna yang mendaftar, melayari, atau menggunakan mana-mana perkhidmatan kami sama ada melalui laman web atau aplikasi mudah alih.

Dengan mendaftar akaun atau menggunakan platform kami, anda bersetuju bahawa data peribadi anda boleh dikumpul dan diproses mengikut cara yang diterangkan dalam dokumen ini. Kami menggalakkan anda membaca keseluruhan dasar ini supaya anda memahami sepenuhnya hak anda dan cara kami menguruskan maklumat anda.

Dasar ini disusun mengikut Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan piawaian perlindungan data antarabangsa yang diiktiraf. Kami mengemas kini dasar ini dari semasa ke semasa, dan versi terkini sentiasa tersedia di halaman ini.

Viva88 mengumpul pelbagai jenis maklumat bergantung kepada cara anda berinteraksi dengan platform kami. Berikut adalah ringkasan data yang kami kumpul:

Kami hanya mengumpul data yang benar-benar diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan kami dengan selamat dan cekap. Kami tidak mengumpul data yang tidak relevan atau berlebihan melebihi apa yang diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan.

Data yang kami kumpul digunakan untuk tujuan-tujuan berikut secara khusus:

• Penyediaan perkhidmatan: Memproses pendaftaran, deposit, pengeluaran, dan menguruskan akaun anda dengan lancar.
• Pengesahan identiti: Melaksanakan proses KYC untuk memastikan keselamatan dan pematuhan undang-undang.
• Keselamatan platform: Mengesan dan mencegah penipuan, pengubahan wang haram, dan akses tidak sah ke akaun anda.
• Sokongan pelanggan: Menjawab pertanyaan, menyelesaikan aduan, dan memberikan bantuan teknikal.
• Komunikasi perkhidmatan: Menghantar notifikasi transaksi, kemas kini akaun, dan maklumat keselamatan penting.
• Penambahbaikan platform: Menganalisis corak penggunaan untuk meningkatkan pengalaman pemain dan prestasi sistem.
• Pematuhan undang-undang: Memenuhi kewajipan pelaporan dan peraturan yang dikehendaki oleh pihak berkuasa.
• Permainan bertanggungjawab: Memantau corak permainan untuk mengenal pasti pemain yang mungkin memerlukan sokongan.

Kami tidak akan menggunakan data anda untuk sebarang tujuan lain di luar yang dinyatakan tanpa mendapatkan persetujuan anda terlebih dahulu. Setiap penggunaan baru yang tidak diantisipasi akan dimaklumkan kepada anda melalui notifikasi atau kemaskini dasar privasi ini.

Viva88 tidak menjual atau menyewakan data peribadi anda kepada mana-mana pihak. Walau bagaimanapun, kami berkongsi maklumat tertentu dengan pihak ketiga terpilih hanya dalam situasi berikut:

• Penyedia pembayaran: Maklumat kewangan yang diperlukan dikongsi dengan pemproses pembayaran berlesen seperti FPX, DuitNow, dan penyedia e-dompet untuk melengkapkan transaksi anda.
• Penyedia perkhidmatan teknologi: Rakan kongsi hosting, keselamatan siber, dan analitik yang membantu kami mengendalikan platform kami — semua tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Penyedia permainan: Data minimum yang diperlukan dikongsi dengan pembekal permainan berlesen untuk membolehkan anda bermain dan menyelesaikan sebarang pertikaian permainan.
• Pihak berkuasa undang-undang: Kami akan mendedahkan maklumat jika diwajibkan oleh undang-undang, perintah mahkamah, atau untuk mematuhi arahan pihak berkuasa pengawal selia.
• Pengesahan identiti: Agensi pengesahan identiti pihak ketiga yang berlesen digunakan untuk tujuan proses KYC sahaja.

Semua pihak ketiga yang kami bekerjasama dikehendaki mematuhi standard perlindungan data yang setara atau lebih tinggi daripada standard yang kami amalkan sendiri. Kami melakukan semakan berkala terhadap pihak ketiga ini untuk memastikan pematuhan berterusan.

Kami melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan yang kukuh untuk memastikan data anda sentiasa terlindung. Langkah-langkah keselamatan yang kami gunakan termasuk:

• Penyulitan SSL 256-bit: Semua data yang dihantar antara pelayar anda dan pelayan kami dilindungi oleh penyulitan bertaraf perbankan.
• Penyulitan data statik: Data sensitif yang disimpan dalam pangkalan data kami disulit menggunakan algoritma AES-256.
• Pengesahan dua faktor (2FA): Lapisan keselamatan tambahan tersedia untuk akaun anda bagi mencegah akses tanpa kebenaran.
• Pemantauan 24/7: Sistem keselamatan kami memantau sebarang aktiviti mencurigakan sepanjang masa secara automatik.
• Audit keselamatan berkala: Ujian penembusan dan audit pihak bebas dijalankan secara berkala untuk mengenal pasti dan menampal sebarang kelemahan.
• Kawalan akses dalaman: Hanya kakitangan yang diberi kuasa dan perlu mengetahui sahaja yang mempunyai akses kepada data peribadi anda.

Walaupun kami mengambil semua langkah yang munasabah untuk melindungi data anda, tiada sistem yang boleh dijamin 100% selamat. Jika anda mengesyaki sebarang aktiviti yang mencurigakan dalam akaun anda, sila hubungi pasukan sokongan kami dengan segera.

Viva88 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Berikut adalah jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti log masuk, sesi, dan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan.
• Kuki prestasi: Membantu kami memahami cara pemain menggunakan platform kami supaya kami boleh meningkatkan pengalaman pengguna.
• Kuki kefungsian: Mengingati pilihan anda seperti bahasa, tetapan paparan, dan data log masuk untuk memudahkan penggunaan berulang.
• Kuki analitik: Mengumpul maklumat statistik tanpa nama tentang corak penggunaan untuk tujuan penambahbaikan platform.

Anda boleh mengurus kuki melalui tetapan pelayar web anda pada bila-bila masa. Namun perlu diingat bahawa melumpuhkan kuki penting boleh menjejaskan fungsi platform kami. Untuk maklumat lebih lanjut tentang cara mengurus kuki, rujuk dokumentasi pelayar web anda.

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan dengan data peribadi anda yang disimpan oleh Viva88:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan kami. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa 30 hari bekerja. Sesetengah permintaan mungkin memerlukan pengesahan identiti terlebih dahulu untuk memastikan keselamatan data anda.

Platform Viva88 adalah khusus untuk pengguna berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak mengumpul, menyimpan, atau memproses data peribadi individu yang berumur di bawah 18 tahun secara sedar.

Jika anda sebagai ibu bapa atau penjaga mendapati bahawa anak di bawah umur telah mendaftar akaun atau memberikan maklumat peribadi mereka kepada kami tanpa pengetahuan anda, sila hubungi kami dengan segera. Kami akan mengambil tindakan serta-merta untuk memadam semua data berkaitan dan menutup akaun tersebut.

Kami menggunakan sistem pengesahan umur semasa proses pendaftaran dan berhak untuk meminta dokumen pengesahan umur pada bila-bila masa jika ada keraguan tentang kelayakan pengguna.

Dalam sesetengah keadaan, data peribadi anda mungkin dipindahkan ke dan diproses di negara lain di luar Malaysia. Ini boleh berlaku apabila kami menggunakan pelayan awan antarabangsa atau berkerjasama dengan penyedia perkhidmatan di luar negara.

Apabila data anda dipindahkan ke luar Malaysia, kami memastikan bahawa:

• Negara penerima mempunyai tahap perlindungan data yang setara atau lebih tinggi.
• Perjanjian pemindahan data yang sesuai telah dibuat antara kami dan penerima.
• Langkah-langkah perlindungan teknikal dan organisasi yang mencukupi dipatuhi sepenuhnya.

Viva88 tidak menyimpan data peribadi anda lebih lama daripada yang diperlukan. Tempoh penyimpanan kami adalah seperti berikut:

• Data akaun aktif: Disimpan selama tempoh akaun anda aktif dan sehingga 5 tahun selepas penutupan akaun bagi tujuan pematuhan undang-undang.
• Rekod transaksi kewangan: Disimpan selama minimum 7 tahun mengikut keperluan undang-undang kewangan Malaysia.
• Log komunikasi sokongan: Disimpan selama 2 tahun selepas interaksi terakhir.
• Data log keselamatan: Disimpan selama 12 bulan untuk tujuan siasatan keselamatan jika diperlukan.
• Data pemasaran: Dihapuskan dalam masa 30 hari setelah anda menarik balik persetujuan.

Setelah tempoh penyimpanan tamat, data anda akan dipadamkan secara selamat atau dianonimkan supaya tidak boleh dikaitkan dengan identiti anda lagi.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau ingin menggunakan hak privasi anda, pasukan kami sedia membantu. Anda boleh menghubungi Pegawai Perlindungan Data kami melalui:

• E-mel: [email protected]
• Live Chat: Tersedia 24/7 melalui ikon sembang di sudut kanan bawah platform kami.
• Masa respons: Kami berusaha menjawab semua pertanyaan privasi dalam masa 3 hari bekerja, dan menyelesaikan permintaan formal dalam masa 30 hari.

Jika anda tidak berpuas hati dengan respons kami, anda berhak untuk membuat aduan kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi Malaysia atau pihak berkuasa berkaitan di kawasan anda.

Viva88 berhak untuk mengemas kini atau mengubah suai Dasar Privasi ini pada bila-bila masa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang, atau penambahbaikan perkhidmatan. Apabila perubahan yang ketara dibuat, kami akan:

• Memaparkan notis yang jelas di laman utama platform kami sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa.
• Menghantar notifikasi kepada e-mel berdaftar anda jika perubahan melibatkan cara kami memproses data anda secara material.
• Mengemas kini tarikh "Dikemaskini" di bahagian atas halaman ini.

Penggunaan berterusan platform Viva88 selepas tarikh kuat kuasa pindaan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap dasar yang telah dikemas kini. Kami menggalakkan anda menyemak halaman ini secara berkala untuk sentiasa mengetahui cara kami melindungi privasi anda.